Dondurulan İnternet İçin Aşırı Yüksek Fatura

Türk Telekom evde internet aboneliğimi Şubat ayında 200 Mbps paket için dondurdum. Hattımı dondururken bana aylık yaklaşık 150 TL civarında bir ücret yansıtılacağı söylendi. Ancak Mart ayında gelen faturam 414 TL oldu ve bu tutar neredeyse normalde ödediğim internet faturamın yarısı kadar.

Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanmadığım internetin parasının alındığı söylendi. Hattım dondurulmuş olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını ve başta söylenen tutarla fatura arasında bu kadar büyük fark olmasını kabul etmiyorum. Ayrıca ilerleyen aylarda faturamın daha da yüksek gelebileceği belirtilerek beni iyice tedirgin ettiler.

Hattım dondurulurken taahhüt edilen ücretin uygulanmasını, fazla alındığını düşündüğüm tutarların faturamdan düşülmesini ve bundan sonraki aylarda da dondurma ücreti konusunda net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Bu ücretler düzeltilmediği takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek isterim. Aboneliğime ait müşteri numaram 1781371759’dur.