Dondurulan İnternet Hattıma Yüksek Fatura Kesilmesi Mağduriyetim

Mayıs ayından bu yana Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. İş yerimi kapatmam nedeniyle internet hattımı ev adresime taşımak istedim, ancak bulunduğum bölgede boşta port olmadığı gerekçesiyle bu işlem gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine hattımı dondurmak için başvuruda bulundum ve bana bu süreçte herhangi bir fatura kesilmeyeceği özellikle bildirildi.

Ancak buna rağmen, önce 91,25 TL olan faturam Ağustos ayında 862 TL’ye yükseldi ve Eylül ayında da aynı şekilde normal bedel üzerinden faturalandırıldım. Hattım hâlâ dondurulmuş durumda olmasına rağmen bu yüksek tutarlı faturaların oluşturulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeler yaptım ve ses kayıtları da mevcut. Her defasında fatura gelmeyeceği ifade edildi.

Müşteri numaram: 7045088686, adresim İstanbul/Beykoz’dur. Haksız yere kesilen tüm faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.