to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Yanlış Gecikme Ücreti Faturasına İtiraz
TurkNet fiber internet aboneliğimde uzun süreli bir kesinti yaşadım. Tam tarihleri hatırlamıyorum ancak bir gün içinde 6 saati geçen bir internet kesintisi oldu ve bu süre boyunca hizmetten hiç yararlanamadım.
Bu durumla ilgili destek kaydı açtığımda, kullanılmayan süreye ait tutarın bir sonraki ay faturamdan düşüleceği özellikle belirtildi. Buna rağmen, sonraki faturamda herhangi bir indirim görmek yerine yaklaşık 9 TL gecikme ücreti yansıtıldığını gördüm. Hem uzun süreli kesinti yaşamam hem de verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Kullanmadığım süreye ait ücretin ve haksız yere yansıtılan gecikme bedelinin faturamdan düşülmesini, hesabımın yeniden incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve benzer bir durumda müşterilere verilen bilgilendirmenin doğru ve tutarlı şekilde yapılmasını talep ediyorum.
