Dondurulan Hattıma Yüksek Faturalar Geliyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Yaklaşık bir yıldır hiç kullanmadığım ev interneti hattıma her ay fatura gelmeye devam ediyor. İstanbul Arnavutköy’de bulunan 7040297969 numaralı aboneliğim için geçtiğimiz yıl hattı dondurma işlemi yaptım ve işlemin onaylandığı bilgisi bana iletildi. Buna rağmen, son bir yıl boyunca 1209 TL ve 631 TL gibi yüksek tutarlarda faturalar gelmeye devam etti ve ödemeleri manuel olarak yapmak zorunda kaldım.

Sorunun çözümü için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak derdimi anlatabileceğim, yardımcı olabilecek bir yetkiliye ulaşamadım. Hattımın kullanılmamasına ve dondurma işleminin onaylanmasına rağmen bu şekilde fatura gelmeye devam etmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Türk Telekom’dan beklentim, hatalı olarak yansıtılan tüm faturaların iptal edilmesi, ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesi ve hattımın tamamen kapatılmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.