İnternet Aboneliği Dondurma Sonrası Beklenmeyen Ek Ücretler

Türk Telekom ev interneti kullanıyordum, iptal etmek istedim. Cayma bedeli olduğunu söylediler, 3 bin TL'nin üzerinde bir tutar belirtildi. Ben de cayma bedelinden muaf tutulmak için aboneliği dondurmak istedim. Ancak internet aboneliğini dondurduktan sonra benden yaklaşık 1600 TL tekrar alındı. Sonraki aylarda ise normalde 650 TL olan faturam 550 TL olarak yansıtıldı. Sebebini sorduğumda, dondurma işlemi sonrası modem parasını da ödemem gerektiği söylendi. Bu durumda, dondurma ücreti, ek fatura ücretleri ve cayma bedeli ile karşı karşıya kaldım. Hatalarını kabul etmiyorlar, ne yapmam gerektiğini bilemiyorum.