Doğum Tarihi Hatası Nedeniyle Online İşlemler Engellendi, Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom hattıma ait doğum tarihi bilgisinin sisteme hatalı girildiğini 11.04.2026 tarihinde fark ettim. Bu hata nedeniyle 12.04.2026 ve 13.04.2026 tarihlerinde müşteri hizmetleri telefon hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetleri, bu tarz işlemlerin sadece müdürlükler üzerinden yapılabildiğini iletti. Oysa aynı bilgiler online kanallar veya mobil uygulama üzerinden alınabiliyorken, kendi yaptıkları hatayı düzeltmek için müşterileri “müdürlük” adı altında şube şube gezdirmeleri ve bu müdürlüklerin 17.00’de kapanması, 19.00’a kadar çalışan biri olarak beni fiilen imkansız bir duruma sokuyor. Hatalı doğum tarihi kaydı yüzünden online işlemlerin tamamında hata alıyorum ve operatör değiştirme sürecim de bu nedenle engelleniyor.

0554********96 numaralı hattıma ait doğum tarihi bilgilerimin, benden ek bir uğraş ve zaman istenmeden, uzaktan ve hızlı bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.