Doğanyurt Köyünde Telefon Ve İnternet Kesintisi Bir Ay Boyunca Çözülmedi

Türk Telekom’un Kastamonu Doğanyurt Belyaka köyündeki telefon hattı ve internet hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 22 Mayıs’tan bu yana, yani neredeyse bir aydır, köyümüzde sabit telefon hattı ve buna bağlı internet hizmeti tamamen kesik durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca sesli yanıt sisteminden “doğal afetten kaynaklı arıza” olduğu bilgisi veriliyor, bunun dışında ne arıza kaydı oluşturuluyor ne de çözüm süreciyle ilgili net bir bilgi paylaşılıyor. İlk aradığımızda arızanın 1 Haziran’da giderileceği söylendi, daha sonra 14 Haziran’a ertelendi, şimdi ise 29 Haziran deniyor; her seferinde tarih verilip ertelenmesine rağmen ortada hâlâ çözülmüş bir sorun yok.

Türk Telekom’dan, öncelikle hattın ve internetin acilen yeniden aktif hale getirilmesini, ayrıca bu uzun kesinti süresi boyunca kullanamadığımız hizmetler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunun net bir takvimle tarafıma bildirilerek en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.