Diyarbakır Bismil'de 3 Hafta Süren İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internetimde yaklaşık 17 Mart’tan bu yana ciddi bir sorun yaşıyorum. 100 Mbps’lik paket kullanıyorum ve önce internetimde sık sık kopmalar olmaya başladı; bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. O günden beri evimde hiç internet yok, yaklaşık üç haftadır tamamen internetsiz kaldım.

Arıza kaydından sonra ekipler Diyarbakır Bismil’deki adresime bir kez geldi, ancak sorunu çözemedi ve ertesi gün tekrar geleceklerini söylemelerine rağmen bir daha gelmediler. Bu süreçte modemi defalarca kapatıp açtım, kendi imkanlarımla reset atmayı denedim fakat hiçbir şekilde düzelme olmadı. Şu anda tekrar müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum; telesekreter yalnızca “çalışmalar devam ediyor” diyerek telefonu kapatıyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Uzun süredir internetsiz kalmama rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmaması ve arızanın çözülememesi sebebiyle mağdur durumdayım. 8855562326 numaralı hizmetim için arızanın Diyarbakır Bismil’deki adresimde en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.