Dijital Super Prime Tarifi İçin Sürekli Çekim Sorunu Ve Cezasız Taşıma Talebi

Türk Telekom’a yaklaşık 15 gün önce faturalı hat olarak Dijital Super Prime 40 GB tarifesine geçtim. Hat geçişimin yapıldığı ilk günden beri İstanbul ve Kocaeli genelinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ne doğru düzgün internet kullanabiliyorum ne de telefonla sağlıklı konuşma yapabiliyorum. Evim İstanbul Gaziosmanpaşa’da, 6 katlı bir binanın 3. katında ikamet ediyorum; bu haldeyken evde servis yok diyor, bazen şu an bile tek bir tık var. Yazıklar olsun, böyle kötü bir operatör olmasın. Eminönü gibi merkezi yerlerde bile çekmediği noktalar oluyor; araçla seyahat ederken de sık sık kopmalar ve hiç çekmeme durumu yaşanıyor. Türk Telekom’larla sınırsız konuşma hakkı veriliyor ancak hat çekmediği için bu hakkı kullanmam fiilen mümkün olmuyor.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak aldığım yanıtlar hem alakasız hem de çözüm odaklı değildi. Yaklaşık 15 gündür düzelmeyen bu çekim sorununa rağmen, hat üzerinde 353 gün taahhüdüm bulunuyor ve taahhüt nedeniyle cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Çekim probleminin makul bir süre içinde kalıcı ve somut şekilde giderilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa kalan 353 günlük taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve hattımı başka bir operatöre cezasız taşıma imkanı sağlanmasını talep ediyorum.