Türk Telekom’da İnternet Ve Arama Problemleri Nedeniyle Cezasız Hattı İptal Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Türk Telekom faturalı hatta geçtim ve o günden beri ciddi pişmanlık yaşıyorum. Şehir merkezinde hattım 4.5G çekiyor görünmesine rağmen internet sayfaları kesinlikle yüklenmiyor, sık sık kopma yaşıyorum ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Sosyal medya uygulamalarına giremiyor, internet üzerinden herhangi bir arama yaptığımda sayfalar sürekli yükleniyor gibi görünüp açılmıyor. Bu sorunları hattı kullandığım her yerde yaşamaktayım.

Sadece internet değil, telefon görüşmelerinde de ciddi sorunlar yaşıyorum. Ben birisiyle konuşurken başka biri beni aradığında arama bana hiç düşmüyor, arayan kişi meşgule atılmış gibi oluyor ve ben bu aramayı son arananlar listemde bile göremiyorum. Yani arandığımdan bile haberim olmuyor.

Yaklaşık 2 ay önce bu sorunlar nedeniyle operatör değiştirmek ve yaşadığım çekim ve iletişim problemleri yüzünden haklı olarak cayma bedeli ödemeden hattımı sonlandırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Bana geri dönüş sağlanacağı söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Türk Telekom’a 12 ay taahhüt vererek geçmeme rağmen, şehir merkezinde bu kadar temel hizmeti bile alamıyor olmam, internetin ve çekimin bu kadar sorunlu olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım çekim, internet ve arama problemleri nedeniyle herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden hattımın iptal edilmesini ve taahhüdümün cezai bir bedel yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.