Dijital Kurye Teslimatı Randevu İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

9 Ağustos 2026 tarihinde Türk Telekom internet sitesi üzerinden mobil hat başvurusunda bulundum ve teslimat yöntemi olarak Dijital Kurye seçeneğini seçtim. 10 Ağustos 2026 tarihi için randevu oluşturmama ve özellikle aciliyetimi belirtmeme rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de teslimat gerçekleşti.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine yazdığımda gönderimin iptal edildiği söylendi ve mevcut operatörümle iletişime geçmem istendi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir iptalin sistemde görünmediği ifade edildi. Tekrar WhatsApp üzerinden görüştüğümde bu kez sim kartımın aynı gün saat 22.00’ye kadar teslim edileceği bilgisi verildi.

Ayrıca SMS ile gelen linkte teslimat tarihi olarak 20 Temmuz görünüyordu, bunu müşteri temsilcisine iletmeme rağmen durum anlaşılmadı ve çözülmedi. Çağrı merkezine ulaştığımda da sağlıklı bir şekilde destek alamadım. Ertelendi 11 Ağustos 2026 akşamında baktığımda yeni bir randevu oluşturulduğunu gördüm, sabah 08.35’te kontrol ettiğimde ise bu randevunun 12 Ağustos 2026’ya er acil durum ve belirttim Hatta şöyle not düşmelerini istedim yurt dışına çıkacağımı belirttim. Dijital kuryeyi Sözde hızlı rahat olduğunu düşündüğünden tercih ettim. Bu ertelenme hakkında ne bir. Bildirim. Ne de aranma gerçekleşti. Müşteri memnuniyetini bu kadar mı Öncelikle tutuyorsunuz anlamıyorum.