Dijital Kurye Gelmedi, Hattım Taşıma İptal Talebi

Türk Telekom üzerinden hattımı taşımak için yaklaşık bir hafta önce internetten başvuru yaptım. Hattımı taşıma işlemi yapıldıktan iki gün sonrasına Dijital Kurye ile teslimat için randevu oluşturuldu. Ancak randevu günü Dijital Kurye adrese hiç gelmedi, buna rağmen sistemde “ulaşılamadığı için iptal oldu” şeklinde işlem yapılmış. Ne eve gelen oldu ne de düzgün bir telefon görüşmesi sağlandı.

Ben de üç gün sonrasına tekrar yeni bir randevu oluşturdum. Bu ikinci randevu gününde de aynı şekilde ne arayan oldu ne soran oldu ne de adrese gelen bir Dijital Kurye oldu. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda acil notu düştüklerini söylediler ama yine kimse dönüş yapmadı. Dijital Kurye tarafına telefonla ulaşmaya çalışıyorum açan yok, WhatsApp hattına yazıyorum teslimat kodu istiyorlar, ancak zaten kimse gelmediği ve aramadığı için bana herhangi bir teslimat kodu da gönderilmedi.

Bu süreç Dijital Kurye yüzünden uzadıkça uzadı fakat Türk Telekom tarafından bu duruma bir çözüm üretilmedi. Hem sorunumu anlatabileceğim kimseye ulaşamıyorum hem de hattımı taşıma süreci uzadığı için mevcut hattımda tarifeye geçemiyor, bu nedenle boşuna yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Daha hattım tam olarak geçmeden bu kadar sorun yaşamam, Türk Telekom’a olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu nedenle hattımı taşıma başvurumu tamamen iptal etmek istiyorum. Başvurumun derhal iptal edilmesini ve tarafıma artık herhangi bir işlem yapılmamasını talep ediyorum.