Dijital Kurye Sim Kart Teslimatı Yapılmadı, Başvurum Açıklamasız İptal Edildi

Vodafone hattımı Türk Telekom’a, dijitale özel indirimli tarifeden yararlanarak taşımak için 23 Mayıs tarihinde numara taşıma başvurusu yaptım. Teslimat tarihi olarak 1 Temmuz görünmesine rağmen Dijital Kurye o tarihte sim kart teslimatını gerçekleştirmedi.

Süreci Dijital Kurye üzerinden takip ediyordum ve sitede teslimatın tamamlanamadığı bilgisi yer alıyor. Bugün kontrol ettiğimde ise sistemde “Talebiniz aktif değildir” uyarısını aldım ve sürecin iptal edildiğini bu şekilde öğrendim. Türk Telekom müşteri danışmanına da ulaşamadığım için neden iptal edildiğine dair hiçbir bilgilendirme alamadım. Dijital Kurye kodumu da ilgili ekrana girdim, buna rağmen teslimatım yapılmadı.

Ben bu başvuruyu özellikle dijitale özel indirimli tarifeden yararlanmak için yaptım ve bu hakkımı kaybetmek istemiyorum. Randevuyu 6 gün ileri tarihe erteleyip beni beklettikten sonra sürecin iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır.

Mağduriyetimin giderilmesini, dijitale özel indirimli tarife hakkımın korunmasını ve sim kartımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.