Digital Kurye Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Abonelik Ve Tarife Mağduriyeti

21.04.2026 tarihinde Vodafone hattımdaki taahhüdüm bittiği gün Türk Telekom’un kamu tarifesine geçmek için müşteri hizmetlerini arayarak numara taşıma ve yeni abonelik başvurusu yaptım. Görüşmede, sim kartın Dijital Kurye firması aracılığıyla adresime teslim edileceği bilgisi verildi.

Ancak Dijital Kurye iki ayrı randevu tarihinde gelmedi ve sim kart teslim edilmedi. Daha sonra üçüncü bir randevu tarihi verildi, fakat önceki iki tecrübe ve firmaya ulaşılamaması nedeniyle bu randevunun da gerçekleşip gerçekleşmeyeceği belirsiz durumda kaldı. Dijital Kurye hakkında çok sayıda olumsuz şikayet olduğunu da gördüm ve Türk Telekom’un bu kadar sorunlu görünen bir firmayla çalışmasını anlamlandıramadım.

Yaşadığım aksaklıklar nedeniyle abonelik başvurumu iptal ettim ve artık bizzat Türk Telekom bölge müdürlüğüne giderek başvuru yapmayı planlıyorum. Bu gecikme süresince hattımı kullanabilmek için mecburen Vodafone’ın taahhütsüz tarifesini kullanmak zorunda kaldım ve bu durum beni mağdur etti. Türk Telekom’un, Dijital Kurye kaynaklı gecikme nedeniyle oluşan bu mağduriyeti ve Vodafone tarafında taahhütsüz tarifede kaldığım süreyi tazmin etmesini talep ediyorum.

Süreçle ilgili Dijital Kurye gönderi numaram 2026042192771491-1 ve gönderici sipariş numaram 775375998’dir. Şikayetimin incelenerek gerekli araştırmanın yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.