Devrilen Direk Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Güvenlik Riski

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaşadığım ciddi altyapı sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Limitsiz fiber internet kullandığım evimin bulunduğu Tekirdağ ili Marmara Ereğlisi ilçesi Yeniçiftlik Mahallesi Vatan 4 Sokak’ta, 29.07.2026 tarihinde internet direği devrildi ve o günden beri hem direk yerde duruyor hem de evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda.

Arıza kaydını açtıktan sonra tarafıma 24 saat içinde tamir edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir onarım yapılmadı, direk hâlâ olduğu gibi yerde duruyor. Bu süre boyunca yaklaşık 20 kez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde yalnızca “arıza durumu değerlendiriliyor” şeklinde standart bir mesaj dışında hiçbir somut adım atılmadı ve sorun çözülmedi.

Direğin devrilmesiyle birlikte yerde kalan kablolar sokakta tehlike oluşturacak şekilde açıkta duruyor ve çocuklar bu kablolarla oynuyor. Olası bir can ve mal güvenliği riski yaşanması halinde sorumluluğun tamamen Türk Telekom’a ait olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

1798419047 numaralı abonelikle bu evde internet hizmeti için her ay yaklaşık 450 TL ödeme yapıyorum ancak uzun süredir hizmet alamıyorum. Hem güvenlik açısından risk oluşturan devrilmiş direğin ve kabloların acilen kaldırılmasını ve onarılmasını, hem de internet bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kesinti süresine ilişkin fatura indirimi veya iade yapılmasını da bekliyorum.