Sabit İnternet Kesintisi, Çözülmeyen Arıza Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim bulunuyor. 26.06.2026 tarihinde Tekirdağ Kapaklı Yunus Emre Mahallesi No:14 Daire:8 adresimdeki internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana, yaklaşık 6 gündür hiç hizmet alamıyorum. Abone numaram 8863733640, arıza kayıt numaram ise 5740****43’tür.

Her gün arıza için müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece ekiplere haber verildiği ve altyapıda sorun olduğu söyleniyor. “Ekipler bakıyor” denmesine rağmen bugüne kadar ne evime gelen oldu ne de arıza giderildi. Kullanmadığım internetin ücretinin alınmamasını talep ettiğimde ise sadece üzgün olduklarını, gerekçi bir açıklama yapmadan “gerekli yerlere bilgi verdik” demekle yetiniyorlar. Yetkili birimle yüz yüze görüşmek istediğimde de bana herhangi bir adres veya iletişim bilgisi verilmiyor.

Günlerdir internetsiz kaldığım bu sorunun acilen giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturalandırma yapılmamasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.