to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2025 tarihinde Türk Telekom’dan evde internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hem benim hem de eşimin evden çalıştığımızı özellikle belirttim ve durumun acil olduğunu söyledim. Buna rağmen yalnızca sözlü güvence verilerek 22.11.2025 tarihi için 13:30–18:00 saatleri arasında kurulum randevusu oluşturuldu.
Evde internet olmadığı için normalde ofisten çalışıyoruz. Bu nedenle 22’sinde iş yerimden özellikle izin alarak eve geldim ve tüm gün randevu saat aralığında bekledim. Buna rağmen kurulum için gelen olmadı, ayrıca o gün içinde gelemeyeceklerine dair herhangi bir arama ya da bilgilendirme de yapılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım durumu anlattım ve bana 26.11.2025 tarihine kadar mutlaka kurulumun yapılacağı söylendi.
Ben de buna güvenerek son gün olan 26 Kasım’da yine iş yerimden izin alıp eve geldim, ancak saat akşam 17:00 olduğunda hâlâ ne arayan oldu ne de gelen. Tekrar Türk Telekom ile iletişime geçtiğimde bir müşteri temsilcisi o gün kesin geleceklerini söyledi, fakat yaklaşık on dakika sonra başka bir müşteri temsilcisi arayarak yeni bir tarih verdi ve 30.11.2025 tarihine kadar mutlaka internetimin kurulacağını belirtti.
Bugün 29.11.2025, saat 14:53 itibarıyla hâlâ ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Tekrar aradığımda yalnızca "mutlaka iletişime geçilecek" denilerek telefon kapatıldı. Defalarca verilen randevulara rağmen gelinmemesi, bilgilendirme yapılmaması ve her seferinde yeni bir tarih söylenmesi hem işimizi hem zamanımızı hem de psikolojik olarak bizi ciddi anlamda mağdur etmiş durumda.
Biz tüketiciler taahhütlü internetimizi birkaç ay önce iptal etmek istesek anında cayma bedeli ve ceza yansıtılırken, Türk Telekom’un kendi verdiği taahhütleri üçüncü kez yerine getirmemesinin karşılığının ne olacağını merak ediyorum. Madem zamanında kurulum yapılamayacak, neden bu kadar net ve iddialı taahhütlerde bulunuluyor?
7141774541 numaralı başvuruma ait internet kurulumumun acilen ve öncelikli olarak gerçekleştirilmesini, yaşadığım bu mağduriyet ve kaybettiğim zaman nedeniyle de faturalandırmada indirim veya uygun görülecek bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’a ait ev telefonu ve internet aboneliğimde, 23 Nisan 2026 akşam saatlerinden itibaren hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Dört gündür internet yok ve internet üzerinden çalıştığı için televizyonumu da kullanamıyorum. İnternet kesintisi sonrası defalarca (en az 5 kez) müşteri hi...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde aylardır ciddi hız sorunu yaşıyorum. Ocak ayından bu yana özellikle akşam saatlerinde internet hızım aşırı derecede düşüyor ve 19.00 ile 24.00 saatleri arasında neredeyse 1 Mbps civarında hız alabiliyorum. Bu durumda interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, annemin engelli durumu nedeniyle hak ettiğimiz engelli indirimi Temmuz ayından bu yana bir türlü tanımlanmıyor. Abonelik benim adıma, annemin engelli raporu ve gerekli tüm evrakları daha önce sisteme yüklendiği halde faturalarımda herhangi bir indirim görünmüy...
17.04.2026 tarihinde saat 15.30 civarında 0850 777 72 33 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendisini Türk Telekom müşteri hizmetleri olarak tanıttı. Görüşme sırasında kimlik bilgilerimi ve ev adresimi istediler, ben de Türk Telekom çağrı merkezi olduğunu düşündüğüm için bu bilgileri paylaştım. ...
Türk Telekom’dan yaklaşık 2,5 yıldır Sınırsız gameon 100 Mbps evde internet paketi kullanıyorum; ancak aboneliğin başından beri 100 Mbps ücret ödememe rağmen 10 Mbps bile hız alamıyorum. İnterneti aldığımız ilk günden bu yana hız sorunu kesintisiz şekilde devam ediyor ve bu süreçte günlük kullanımım...
Yorumlar