Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinden Yetkisiz Sözleşme Ve Kişisel Veri Kullanımı Şikayeti

17.04.2026 tarihinde saat 15.30 civarında 0850 777 72 33 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendisini Türk Telekom müşteri hizmetleri olarak tanıttı. Görüşme sırasında kimlik bilgilerimi ve ev adresimi istediler, ben de Türk Telekom çağrı merkezi olduğunu düşündüğüm için bu bilgileri paylaştım. Bana cayma bedeli olmayacağı, taahhütsüz bir işlem yapılacağı ve kurulumdan sonra paketi değiştirebileceğim söylendi.

Görüşmeden sonra ise hiçbir açık onayım olmamasına rağmen tarafıma sözleşme mesajı geldi. SMS’te, “Değerli müşterimiz, talep etmiş olduğunuz TTNET hizmetimize ait sözleşme özeti bilgilerine https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/abonelik-evraklarim/internet sayfasında 7484273371 başvuru numarası ile ulaşabilirsiniz. B001” şeklinde bir bilgilendirme yer almaktadır. Ben bu aboneliği bilerek ve isteyerek onaylamadım, sadece bilgi verildiğini düşünürken adımın ve bilgilerimin kullanılarak işlem yapılmasından rahatsızım.

Herhangi bir sesli onayım veya yazılı imzam olmadan, bu şekilde başvuru oluşturulmasından dolayı şikayetçiyim. 7484273371 numaralı başvurunun iptal edilmesini, adıma yapılmış tüm işlemlerin geçersiz sayılmasını, bu işlemden dolayı hiçbir şekilde cayma bedeli veya benzeri bir ücret yansıtılmamasını ve kişisel verilerimin rızam dışında kullanılmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.