to read complaints and reviews, or file yours.Data Aşım Ücreti 360 TL Haksız Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Türk Telekom’dan kullandığım 12 GB’lik paketimde Mart ayı içerisinde yaşadığım veri aşımı nedeniyle hatalı ve aşırı bir fatura ile karşılaştım. Paketim bittikten sonra yarım saatlik veri kullanımı için yaklaşık 500 MB civarında kullanım yaptım ve bunun için 360 TL veri aşım ücreti yansıtıldı. Ayrıca 30 GB ek paket 360 TL’ye tanımlandı ve sonuçta sadece bu aşım nedeniyle toplamda 720 TL gibi bir ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı; daha sonra arandığım söylense de “meşguldünüz” denilerek geçiştirildim. 12 aylık taahhüdüm bu ay bitiyor ve bu yaşadığım sorun, operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünmeme sebep oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle de haksız olduğunu düşündüğüm 360 TL’lik veri kullanım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılırken hat numaramın son dört hanesinin 3135 olduğunu da belirtmek isterim.
Türk Telekom’dan 12 GB paketimde veri aşımı nedeniyle 360 tl ücret yansıtıldı, ek 30 GB paketine 360 tl daha eklendi, toplam 720 tl ödemek zorunda kaldım. İade talebim kabul edilmedi ve marka yaklaşımı olumsuz geçti.
