Çok Şanslı 5 GB Paketi Aktif Edilmedi, 7 GB Hediye Yüklenmedi Ve Kontörlerim Boşa Harcandı

Türk Telekom mobil hattım için Çok Şanslı 5 GB 225 TL isimli paketi 4 Haziran tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden onaylamama rağmen paket hattıma tanımlanmadı. Paket tanımlanmadığı için hattım paket üzerinden değil, kontörlerimden kullanım yapmaya başladı ve kontörlerim hızla tükendi.

Yaşadığım sorun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, paketim yine tanımlanmadı ve kontör kaybım devam etti.

Ayrıca 09.06 tarihinde 300 TL yükleme yaptığımda hattıma 7 GB haftalık hediye tanımlanacağı belirtilmesine rağmen bu hediye internet paketi de hattıma yüklenmedi.

Türk Telekom’dan talebim, onayladığım Çok Şanslı 5 GB 225 TL paketinin derhal hattıma tanımlanması, 300 TL yükleme karşılığında vaat edilen 7 GB haftalık hediye internet paketinin hattıma yüklenmesi ve bu süreçte mağdur edildiğim, haksız yere harcanan kontörlerimin tarafıma iade edilmesidir.