to read complaints and reviews, or file yours.Çocukların Yanlışlıkla Başlattığı Oyun Aboneliği Ücreti İadesi Talebi
Türk Telekom mobil faturamda bilgim dışında oyun aboneliği ücreti yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Çocuklar telefonda oyun oynarken yanlışlıkla bir abonelik işlemi onaylamış ve bunun sonucunda üç fatura dönemine yayılan, Temmuz ve Ağustos 2026 dahil olmak üzere faturalarıma toplamda yaklaşık 319 TL ek ücret eklenmiş.
Bu durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde bana başka bir numara verildi ve bu numarayı aramam söylendi. Ancak verilen numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve abonelik ücretiyle ilgili iade ya da iptal konusunda somut bir çözüm sunulmadı.
Bilgim ve isteğim dışında, sadece çocukların yanlışlıkla yaptığı bir işlem nedeniyle oluşan bu oyun aboneliği ücretlerinin iptal edilmesini ve üç fatura dönemine yansıtılan toplam yaklaşık 319 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür aboneliklerin çocuklar tarafından bu kadar kolay başlatılmasının önüne geçilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
