Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Çocuk Hattı Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücretlendirme

ID:34876427

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Çocuk Hattı Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücretlendirme

Ümit

Türk Telekom

14 Ocak 23:22

258

Çocuğumun kullanımı için (ikimizin de kimliğini ibraz ederek) aldığım Türk Telekom mobil hattının taahhüt bitimi öncesinde ve sonrasında tarafıma hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Normal ödediğimin yaklaşık dört katı tutarında iki fatura (yani ay hesabı üzerinden 8 aylık fatura) yansıtılmış.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt süreci ve bilgilendirme konusunda sadece çocuğumun hattına arama ve SMS gelmesi diye açıklama yapıldı. Ve 18 yaş altı olduğu için, telefonu açsa bile bir bilgilendirme yapılmadığını ifade ettiler. Kısacası yasal olarak tek muhatap olan bana, iletişim numaram üzerinden bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildim.

Bizim bilgi vermek gibi bir zorunluluğumuz yok diyebilirsiniz, ama size yeni bir teklifimiz var diye her gün cebinizi düşünerek arıyorken, SMS gönderirken biraz da bizim menfaatimizi düşünerek (8 aylık fatura ödettirmek yerine) iletişim kurmamanız iyi niyetli olmadığınızı gösteriyor.

Bu süreçte eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ve ödemek zorunda kalacağım iki faturanın haksız ücretinin iade edilmesini ve tarafıma resmi bir özür verilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Suna sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız İşlem Ve Fahiş Faturayla Mağdur Edildim

Suna

Türk Telekom

13 Eylül 2025 03:00

2.998

25.08.2025 tarihli faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 9 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:39’da, taahhüdümün bitmesine henüz 1 ay varken Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Tarife değişikliği için teklif sunuldu; ancak eşimle konuşmadan karar vermek istemediğimi ve taahh...

onaysiz-islem-ve-fahis-faturayla-magdur-edildim-2.jpg

3 Destek

Taahhütlü Paket Anlaşmasına Rağmen Yüksek Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Türk Telekom

04 Ağustos 2025 17:26

567

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak operatör değişikliği yaptığımda faydalanabileceğim kampanyalar hakkında bilgi almak istediğimi belirttim. Bana, fiyatı 458 TL olan taahhütlü bir paket önerdiler. Kabul ettiğimi ve geçmek istediğimi söyledim, işlemler tamamlandı ve görüşme sona erdi. Bir ay ...

taahhutlu-paket-anlasmasina-ragmen-yuksek-fatura-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Üç Aylık Ücretlendirme İadesi

Tuba

Türk Telekom

26 Aralık 2025 11:05

916

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresiyle ilgili olarak yaklaşık üç ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi. Bana sunulan yeni tarife bana uygun olmadığı için başka operatöre geçeceğimi belirttim; ancak bu görüşme sırasında tarafıma 4.580 TL civa...

bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-yuksek-fatura-ve-uc-aylik-ucretlendirme-iadesi-2.jpg

Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Yüksek Fatura Şoku

Bahar

Türk Telekom

21 Kasım 2025 02:22

277

Türk Telekom faturalı mobil hattım için taahhüt sürem bitmesine az kalmışken, müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım. Bana yeni bir teklif sunuldu. Özellikle şunu sordum: “Bu teklifi şimdi kabul edersem, bu ayki fatura ne kadar olur? Hattı henüz çok az kullandım.” Temsilci ise “Kullandığını...

Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Şoku: Müşteri Mağduriyeti

Turgut

Türk Telekom

13 Aralık 2025 00:04

648

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem dolduktan sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde taahhütsüz kullanıma geçirilmişim ve bugün hattıma 748 TL tutarında fatura yansıtıldığını öğrendim. Müşteri temsilcisi, sistemlerinde taahhüt bitimine dair iki kez SMS gönderildiğini s...

1 Destek