Çocuğumun Yanlışlıkla Tıkladığı Link Sonrası Haksız 1998 TL Fatura Ücreti

Türk Telekom’a ait faturalı hattımda, çocuğumun kullandığı 501 368 3052 numaralı telefona “Bu fotoğraftaki sen misin?” şeklinde bir mesaj ile birlikte bir link gönderildi. Çocuğum bu linke tıkladıktan sonra herhangi bir uygulama indirme, üyelik alma veya bilinçli bir onaylama işlemi yapılmamasına rağmen bu aya ait faturaya 1.998 TL ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarı 2.573 TL oldu; ayrıca bu ücretin gelecek aya da yansıyacağı bilgisi verildi.

Bu durum tamamen bilgimiz ve rızamız dışında gerçekleşmiş olup, çocuğun yanlışlıkla linke tıklaması üzerinden bu kadar yüksek bir tutarın yansıtılmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum; ancak ek ücretin iadesinin yapılmayacağı tarafıma iletildi.

Herhangi bir açık onayım olmadan, uygulama yüklemesi veya bilinçli bir abonelik başvurusu olmadan bu şekilde faturalandırılmamayı; hatta yansıtılan tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.