to read complaints and reviews, or file yours.Cihazı Verdim, 2 Bin TL Borç Ve Hukuki Tehditler
Türk Telekom’a ait Tivibu Ev aboneliğimi Ocak ayında iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında cihazı teslim ettiğim takdirde herhangi bir borç çıkmayacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek cihazı teslim ettim, ancak daha sonra yaklaşık 2 bin tl tutarında bir fatura ile karşılaştım.
Faturayı incelediğimde, bu tutarın neye istinaden çıkarıldığını gösteren net bir ifade yer almıyor. Konu ile ilgili çağrı merkezini aradım, şikayet kaydı açtıklarını belirttiler. Cihazı teslim ettiğime dair evrakı istediler, ben de istenilen şekilde mail yoluyla gönderdim ve bunu teslim aldıklarını, kabul ettiklerini ifade ettiler. Buna rağmen borç silinmedi.
Bu süreçte tarafıma “hukuki işlem başlatacağız” şeklinde tehdit içerikli çağrı mesajları gelmeye devam ediyor. Abonelik 7045432281 numaralı abonelik üzerinedir. İptal esnasında tarafıma söylenen “cihaz teslim edilirse borç olmayacağı” bilgisinin dikkate alınmasını, cihaz teslim evrakım da göz önünde bulundurularak haksız olduğunu düşündüğüm bu yaklaşık 2 bin tl’lik faturanın ve buna bağlı borç kaydının iptal edilmesini, tarafıma gelen hukuki işlem tehditlerinin de sonlandırılmasını talep ediyorum.
Tivibu Ev aboneliğimi iptal ettim, cihazı teslim ettim ve borç çıkmayacağı söylendi. Ancak daha sonra 2 000 tl tutarında bir fatura aldım, detaylı açıklama yok. Çağrı merkezine başvurdum, evrakları maille gönderdim, kabul edildi fakat borç silinmedi. Hukuki işlem tehditleri almaya devam ediyorum.
