Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Magnet
Cihaz Teslimi Sonrası Yetkisiz Çekilen Tutar Ve İade Talebi

ID:35069763

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Cihaz Teslimi Sonrası Yetkisiz Çekilen Tutar Ve İade Talebi

Ali

Türk Telekom

03 Şubat 00:04

1.480

Türk Telekom’un Magnet sınırsız internet hizmeti için kullandığım cihazı 24.12.2025 tarihinde Pendik Türk Telekom Müdürlüğü’ne, tüm faturaları ödenmiş şekilde teslim ettim ve teslim ettiğime dair belge aldım. Oradaki görevli, özellikle herhangi bir ek ödeme çıkmayacağını ve artık fatura kesilmeyeceğini açıkça belirtti.

Buna rağmen, Garanti Bankası hesabımda tanımlı otomatik ödeme talimatı üzerinden 16.01.2026 tarihinde saat 21:07’de “Telekomünikasyon TTNET fatura” açıklamasıyla hesabımdan 1.610,88 TL çekilmiştir. Cihaz teslim edilmiş, tüm borçlar ödenmiş ve hizmet kapatılmış olmasına rağmen bu tahsilatın yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini 17.01.2026 tarihinde aradım; şikayet kaydı oluşturuldu ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sadece SMS ile “5479****23 numaralı şikayet kaydınız alınmıştır, en kısa sürede aranacaksınız” şeklinde mesaj gönderildi ve süreç “inceleniyor” denilerek geçiştirildi. Bugüne kadar ne bir düzeltme yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı.

Tüm hizmetlerim kapalı olmasına rağmen hesabımdan çekilen 1.610,88 TL tutarındaki ücretin haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu tutarın en kısa sürede tamamen hesabıma iade edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

cihaz-teslimi-sonrasi-yetkisiz-cekilen-tutar-ve-iade-talebi-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mükerrer Fatura Tahsilatı Ve İade Sürecindeki Belirsizlik

Murat

Türk Telekom

15 Ocak 22:59

490

"Teşekkür ederim."

2 Destek

Hatalı 1.350 TL Fazla Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Hayrullah

Türk Telekom

28 Ocak 17:25

352

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 16.01.2026 tarihinde 1.884,75 TL tutarında fatura kesildi. Oysa her ay düzenli olarak ödediğim fatura tutarım 339,75 TL civarındaydı. Bu faturada 1.350 TL fazla kesinti yapıldığını gördüm ve aynı gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdi...

İzzet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Kapatılan İnternet Hattı İçin Bir Yıl Boyunca Haksız Fatura Ve Borç Çıkarılması

İzzet

Türk Telekom

30 Kasım 2025 16:10

717

Türk Telekom’dan evde internet hizmeti alıyordum. Hattı açtırdıktan birkaç ay sonra taşındığım için müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kapattırdım ve o dönemde tarafıma çıkarılan taahhüt cezalarını ödedim. Buna rağmen, üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen kapattırdığım ve kullanmadığım int...

1 Destek

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'un Haksız Ceza Ücreti Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama Sorunu

Özge

Türk Telekom

24 Ocak 23:05

221

Türk Telekom’un Aralık 2025 faturama haksız şekilde 1.350 TL ceza yansıttığını gördüm. Aynı tutarın düzenlenen Ocak faturama da tekrar eklendiğini fark ettim. Hesap numaram 70182119**’dir. Yaklaşık 1 hafta önce bu konuyla ilgili resmi olarak şikayet kaydı oluşturdum. O günden bu yana her aradığımda...

Ödenen Borç Sistemde Hâlâ Görünüyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Zehranur

Türk Telekom

10 Kasım 2025 11:52

1.072

2024 yılında Türk Telekom Magnet hizmetini kullanmaya başladım. Daha sonra hizmetin iptalini talep ettim ve o dönemde çıkan son faturalarımı ödeyerek, modem teslimini aldığım şubeye yaptım ve hattımın iptalini gerçekleştirdim. Tüm işlemlerimi tamamladığıma emindim. Ancak 2024’ten beri üzerimde borç ...