Çifte Ödeme, Ayrı Faturalar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattım ve ev internetim için iki ayrı fatura çıkarılıyor, bu nedenle ayda iki kez ödeme yapmak zorunda kalıyorum ve toplamda yaklaşık 900 TL civarında fazladan ödeme yüküyle karşı karşıyayım. Bugün faturalarımı kontrol ettiğimde bu durumu net şekilde fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Hem mobil hattım hem de ev internetim sanki birleştirilmiş gibi görünmesine rağmen, faturalamada ayrı ayrı ve yüksek tutarlar çıkıyor.

Türk Telekom’dan, mobil hat ve ev interneti aboneliklerimin söz verdikleri gibi düzenli ve makul tek fatura altında toplanmasını, bu karışıklığın giderilmesini ve bugüne kadar benden tahsil edilen fazla ücretlerin hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim ve detaylı bilgilendirileceğim bir geri dönüş de bekliyorum.