to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı 29 Kasım tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden ödedim. Ancak sistem ödemeyi tek sefer yapmama rağmen banka hesabımdan aynı fatura için 2 kez, toplamda fazladan 1000 TL çekildi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, 15 gün içinde iade olmazsa tekrar başvuru yapmam gerektiği ve 15–20 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 1,5 aydır çeşitli bahanelerle oyalandığımı düşünüyorum ve fazla çekilen tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Ben hizmeti almış ve faturamı zamanında ödemiş bir müşteriyim, buna rağmen iznim olmadan aynı faturanın ikinci kez çekilmesi ve bu kadar uzun süre iade yapılmaması kabul edilebilir değil. Fazladan çekilen 1000 TL’nin hiçbir gerekçe sunulmadan bekletilmeden, derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattıma ait telefon faturamı aynı gün içinde iki kez ödemek zorunda bırakıldım. Önce faturamı Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden ödedim ve faturam sistemde ödenmiş olarak görünüyor. Ancak buna rağmen aynı gün içinde kredi kartımdan tekrar 413,50 TL tutarında fatura çekimi yap...
Türk Telekom faturalı mobil hattıma ait 1008 TL tutarındaki mevcut faturam 8 Aralık tarihinde iki kez tahsil edildi. Hesabımdan aynı fatura için iki defa ödeme çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade sürecini başlattıkla...
Türk Telekom mobil hattıma ait Temmuz ayı faturam, 19 Ağustos tarihinde banka kartımla ödeme yaptığım halde iki kez çekilmiştir. Toplamda 660 TL tutarında fazla ödeme gerçekleşmiştir. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Fazla çekilen tutarın banka hesa...
Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık ayı faturam olan 617,50 TL, bir banka kartımda otomatik ödemede kayıtlıymış ve bu karttan tutar çekilmiş. Ancak ben Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde aynı fatura hâlâ ödenmemiş olarak görünüyordu. Uygulamada faturam ödenmemiş gözüktüğü için bu kez fark...
Türk Telekom mobil hattıma ait 1128,75 TL tutarındaki ekim ayı faturası, hem TEB hem de Akbank üzerinden otomatik ödemeden iki kez çekildi. Yani aynı fatura için benden iki defa tahsilat yapıldı. Kasım ve aralık aylarında müşteri hizmetlerini arayarak konuyu defalarca ilettim, fazla çekilen tutarın...
Yorumlar