Çifte Çekim Ve Geri Ödeme Bekleyişi

Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı 29 Kasım tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden ödedim. Ancak sistem ödemeyi tek sefer yapmama rağmen banka hesabımdan aynı fatura için 2 kez, toplamda fazladan 1000 TL çekildi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, 15 gün içinde iade olmazsa tekrar başvuru yapmam gerektiği ve 15–20 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 1,5 aydır çeşitli bahanelerle oyalandığımı düşünüyorum ve fazla çekilen tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Ben hizmeti almış ve faturamı zamanında ödemiş bir müşteriyim, buna rağmen iznim olmadan aynı faturanın ikinci kez çekilmesi ve bu kadar uzun süre iade yapılmaması kabul edilebilir değil. Fazladan çekilen 1000 TL’nin hiçbir gerekçe sunulmadan bekletilmeden, derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.