TurkNet Ev İnterneti Uzun Süreli Kesinti Ve Cevapsız Şikayet

13 Haziran’dan beri TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve o günden bu yana hâlâ bağlantı sağlanmadı. Sistemlerinde “genel arıza” olarak göründüğü söyleniyor; ancak arıza bir türlü giderilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 8–10 kez, belki daha da fazla aradım. Her seferinde sadece genel arıza bilgisi verdiler, ne zaman çözüleceğine dair hiçbir tarih ya da net bilgi paylaşmadılar. Daha sonra online işlemler üzerinden de şikayet oluşturdum, fakat oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım ve hâlâ bekliyoruz.

Günümüz Türkiye’sinde bu kadar reklam yapan bir internet sağlayıcısının günlerce süren bir arızayı hâlâ giderememesi nedeniyle işlerimiz ciddi şekilde aksadı. Çoğu insan gibi biz de işimizi internet üzerinden sürdürüyoruz ve bu kesinti yüzünden hem iş kaybı yaşadık, hem de mecburen mobil veri kullanmak zorunda kaldığımız için hatlarımızda yüksek oranda veri tüketimi ve ek maliyet oluştu. Bu mağduriyetimizin bedelinin nasıl telafi edileceğini de merak ediyoruz.

İstanbul Zeytinburnu Çırpıcı Mahallesi Çırpıcı Mahallesi Dört Çınar Sokak adresinde kullanmakta olduğum internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve bu uzun süreli kesinti için tarafıma hem makul bir açıklama yapılmasını, hem de faturalandırma ve oluşan ek mobil veri giderleri açısından gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. İlgili aboneliğime 0535 321 5007 numarası üzerinden ulaşılabilir.