Yağmurda Rengi Atan Nike Air Max Ayakkabısının Ücret İadesi Veya Değişim Talebi

18.03.2026 tarihinde Kayseri Forum AVM Nike mağazasından Nike Air Max dn8 lthr model, ıb6381-002-8.5 kodlu ayakkabıyı 11.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü bir ay bile giymeden, ülke genelinde ve bulunduğum şehirde yaşanan yoğun yağış ve sel sırasında sadece yağmur altında kaldığım için ayakkabının rengi soldu ve ürün kullanılmaz hâle geldi.

Bunun üzerine 19.05.2026 tarihinde ayakkabıyı mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Araya bayram tatili de girince süreç zaten oldukça uzadı ve 10 Haziran’da ürün tarafıma “Üretim materyal kaynaklı bir sorun tespit edilmemiştir, talebinize olumlu cevap veremiyoruz” yazılı bir kağıt ile geri gönderildi. Sıradan bir yağmurda bu hâle gelen bir ayakkabı için “üretim kaynaklı sorun yok” denilmesini kabul edemiyorum.

Günlük ve normal kullanımda, sadece yağmur altında kalarak bu kadar kısa sürede rengi solan bir ayakkabı için 11.000 TL gibi ev kirasına yakın bir bedel ödemiş olmam büyük bir mağduriyet oluşturdu. Ürünün bu kadar hassas olması, bu fiyat seviyesindeki bir markadan beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.

Nike’ın bu durumu yeniden değerlendirmesini, ayakkabımın ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Markanın ürününün arkasında durarak gerekli sorumluluğu almasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.