Türk Telekom'da Tek Fatura İçin Çifte Tahsilat Ve Geciken İade

Türk Telekom faturalı mobil hattıma ait 1008 TL tutarındaki mevcut faturam 8 Aralık tarihinde iki kez tahsil edildi. Hesabımdan aynı fatura için iki defa ödeme çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade sürecini başlattıklarını ve fazla çekilen tutarın hesabıma geri ödeneceğini söylediler. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hâlâ bir iade gerçekleşmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Fazla çekilen 1008 TL tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.