to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm'de Otobüs Gelmedi, Bilgilendirme Yok Ve İade İstendi
16 Haziran saat 22.00 Ankara–Uşak seferi için Varan Turizm’den biletim vardı. Saat 21.30’da Ankara otogarında, otobüsün kalkacağı peronda bekliyor olmama rağmen, bana otobüsün 22.03’te gittiği söylendi. Otobüs hareket ederken görmedim, otobüsü hiç görmedim, ayrıca firmadan kimse de “Neredesiniz? ” diye aramadı, hiçbir bilgilendirme yapılmadan resmen bırakıp gitmişler.
Durumu sorduğumda ise dalga geçer gibi bir sonraki sefere “indirimli” bilet teklif ettiler. İndirim dedikleri de 700 TL yerine 630 TL istemek oldu. Yaşadığım mağduriyete rağmen bu konuda kesinlikle yardımcı olmadılar, ne doğru düzgün bir açıklama yaptılar ne de çözüm ürettiler. Hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de ortada hiçbir şekilde yolcu bilgilendirmesi ve takip süreci yok; gelmeyen yolcuyu neden arama gereği bile duymuyorlar anlayamıyorum.
Bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
