to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğimde kullandığım 16 Mbps paketimde yaklaşık 3 haftadır ciddi gecikme (ping artışı), paket kaybı ve bağlantı kararsızlığı yaşamaktayım. Özellikle akşam saatlerinde çevrim içi oyunlar ve gerçek zamanlı uygulamalar neredeyse kullanılamaz hale gelmektedir. Hizmet, taahhüt edilen kalite standartlarını karşılamamakta ve kullanım amacına uygun şekilde çalışmamaktadır.
Yaptığım teknik incelemelerde bağlantımın Carrier Grade nat (cgnat) arkasında olduğu, 100. X. X. X IP adres aralığından IP verildiği tespit edilmiştir. Pingplotter testleri ile yerel ağımda ve modemimde herhangi bir sorun olmadığı, gecikme ve paket kaybının Türk Telekom omurga ağı ve uluslararası çıkış yönlendirmelerinde başladığı açıkça görülmektedir. Sorunun tamamen Türk Telekom altyapısından ve yönlendirme politikalarından kaynaklandığı teknik olarak ortaya konmuştur.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp cgnat havuzundan çıkarılarak normal dinamik public ıpv4 adresi verilmesi talebimi iletmeme rağmen bu talebim karşılanmamıştır. Statik IP talep etmiyorum ve ücretli statik IP almaya zorlanmak istemiyorum. Cgnat uygulanmadan dinamik public IP verilmesinin tüketici hakkı olduğunu düşünüyorum. Bugün yaptığım son görüşmede de görüştüğüm temsilci konuyla ilgili gerekli teknik bilgiye sahip değildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ankara Şereflikoçhisar’daki 8808586796 numaralı aboneliğim için Türk Telekom’un cgnat uygulamasını kaldırmasını, yönlendirme altyapısını ve omurga üzerindeki sorunu detaylı olarak incelemesini ve tarafıma ek bir ücret olmaksızın normal dinamik public ıpv4 adresi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve ilgili tüketici hakem heyetlerine başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve aboneliğim başladığından beri internet bağlantım CGNAT havuzundan veriliyor. Modem arayüzünde 10 ile başlayan yerel bir IP adresi görmeme rağmen, web sitelerinde farklı bir IP adresi çıkıyor ve bu da ortak CGNAT dediğimiz, birçok kullanıcıyla paylaşılan bir ...
Yaklaşık 15 yıla aşkın süredir Türk Telekom müşterisiyim ve özellikle internet hizmetinden bugüne kadar hiçbir zaman tam anlamıyla verim alamadım, sürekli çeşitli bağlantı ve performans sorunları yaşadım. Türk Telekom internet hattımda şu anda herhangi bir fiziksel arıza olmamasına rağmen, bilgim v...
Uzun süredir Türk Telekom 16 Mbps ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır internetim her gün defalarca kez kopuyor, kopmadığı zamanlarda da aşırı derecede yavaşlıyor. Günün saati hiç fark etmeksizin günde en az 5 kez bağlantı gidiyor, bu yüzden hem işlerimi hem de günlük kullanımı sağlıklı şek...
Uzun süredir Türk Telekom ev sabit internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır internetimde kopma ve ciddi yavaşlama sorunları yaşıyorum. Kullandığım paket 16 Mbps olmasına rağmen, bağlantı çoğu zaman bu hıza yaklaşmıyor, canlı yayın izlerken sürekli donmalar oluyor ve zaman zaman internet ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde ciddi hız ve stabilite sorunu yaşıyorum. Satın aldığım paket 100 Mbps olmasına rağmen, bu adrese taşındığımdan beri hızım sürekli 16 Mbps civarında ve çoğu zaman bunun da altına düşüyor, bağlantı da oldukça istikrarsız hale geliyor. İnterneti verimli kullanamıy...
Yorumlar