to read complaints and reviews, or file yours.CGNAT Nedeniyle Yaşadığım Ağ Gecikmesi Ve Paket Kaybı İçin Dinamik Public IP Talebi
Türk Telekom ev internet aboneliğimde kullandığım 16 Mbps paketimde yaklaşık 3 haftadır ciddi gecikme (ping artışı), paket kaybı ve bağlantı kararsızlığı yaşamaktayım. Özellikle akşam saatlerinde çevrim içi oyunlar ve gerçek zamanlı uygulamalar neredeyse kullanılamaz hale gelmektedir. Hizmet, taahhüt edilen kalite standartlarını karşılamamakta ve kullanım amacına uygun şekilde çalışmamaktadır.
Yaptığım teknik incelemelerde bağlantımın Carrier Grade nat (cgnat) arkasında olduğu, 100. X. X. X IP adres aralığından IP verildiği tespit edilmiştir. Pingplotter testleri ile yerel ağımda ve modemimde herhangi bir sorun olmadığı, gecikme ve paket kaybının Türk Telekom omurga ağı ve uluslararası çıkış yönlendirmelerinde başladığı açıkça görülmektedir. Sorunun tamamen Türk Telekom altyapısından ve yönlendirme politikalarından kaynaklandığı teknik olarak ortaya konmuştur.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp cgnat havuzundan çıkarılarak normal dinamik public ıpv4 adresi verilmesi talebimi iletmeme rağmen bu talebim karşılanmamıştır. Statik IP talep etmiyorum ve ücretli statik IP almaya zorlanmak istemiyorum. Cgnat uygulanmadan dinamik public IP verilmesinin tüketici hakkı olduğunu düşünüyorum. Bugün yaptığım son görüşmede de görüştüğüm temsilci konuyla ilgili gerekli teknik bilgiye sahip değildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ankara Şereflikoçhisar’daki 8808586796 numaralı aboneliğim için Türk Telekom’un cgnat uygulamasını kaldırmasını, yönlendirme altyapısını ve omurga üzerindeki sorunu detaylı olarak incelemesini ve tarafıma ek bir ücret olmaksızın normal dinamik public ıpv4 adresi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve ilgili tüketici hakem heyetlerine başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Oyun ve Real-time uygulamalar için düşük gecikmeli, temiz routingli public IP istiyorum. Problemli havuzdan çıkmak istiyorum.” Sorunun özellikle Avrupa sunucularına giden trafikte yanlış veya yoğun rotaya yönlendirilmesinden (routing / peering) kaynaklandığı düşünülmektedir. Bu durum Türk Telekom altyapısından kaynaklanan bir hizmet kalite problemidir.
Türk Telekom cgnat Mağduriyeti – BTK Mevzuatına Aykırı Uygulama Türk Telekom tarafından cgnat havuzuna alınmış bulunmaktayım. Pingplotter testlerinde 100.64.0.0/10 cgnat IP blogu açıkça görülmektedir. Cgnat nedeniyle Avrupa oyun sunucularına ping 300–800 MS aralığına çıkmakta ve ciddi paket kaybı yaşanmaktadır. BTK mevzuatına göre cgnat zorunlu değildir ve kullanıcı talebi halinde cgnat dışı gerçek public ıpv4 adresi verilebilmektedir. Ancak Türk Telekom müşteri hizmetleri cgnat dışına çıkış için yalnızca ücretli statik IP alınabileceğini belirtmektedir. Bu durum tüketiciyi ücretli hizmete zorlamaktır ve mevzuata aykırıdır. Statik IP istemiyorum, yalnızca cgnat dışı dinamik public ıpv4 adresi talep ediyorum. Cgnat nedeniyle nat Type Strict oluşmakta, oyun ve çevrim içi servisler düzgün çalışmamaktadır. Türk Telekom’dan cgnat dışına çıkarılmam ve gerçek public ıpv4 verilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayette bulunacağımı bildiririm.
