CGNAT Havuzu Nedeniyle Gerçek IP Ve Kaliteli İnternet Erişimi Sağlanamıyor

Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve aboneliğim başladığından beri internet bağlantım CGNAT havuzundan veriliyor. Modem arayüzünde 10 ile başlayan yerel bir IP adresi görmeme rağmen, web sitelerinde farklı bir IP adresi çıkıyor ve bu da ortak CGNAT dediğimiz, birçok kullanıcıyla paylaşılan bir çıkış üzerinden internete eriştiğimi gösteriyor.

Bu durum nedeniyle ping değerlerim yüksek, bağlantı kalitesi olumsuz etkileniyor ve kendi adıma bireysel bir IP kullanamadan, herkesle ortak bir interneti kullanmak zorunda kalıyorum. 1000 Mbps hızında sabit internet hizmeti almama rağmen, bu teknik kısıtlama yüzünden bağlantımdan tam anlamıyla verim alamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm personelin teknik bilgi düzeyi yetersizdi. CGNAT havuzu ve bireysel port konusunda net ve tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. 1783921304 numaralı hizmetim için CGNAT havuzundan çıkarılarak, ek ücretli statik IP satın almak zorunda kalmadan, bireysel porta alınarak gerçek ve bireysel bir IP ile hizmet verilmesini talep ediyorum.

İnternet hizmetimin, sözleşme kapsamındaki hız ve kaliteyi yansıtacak şekilde, mümkün olan en kısa sürede CGNAT’tan çıkarılarak bireysel kullanıma uygun hale getirilmesini istiyorum.