Çerkezköy'de Sinyal Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 2–3 aydır Tekirdağ‑Çerkezköy bölgesinde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Hem evimde hem iş yerimde, genel olarak bulunduğum bölgede hat çekmiyor, doğru düzgün telefon görüşmesi yapamıyor ve hattımdan verim alamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak geçtiğimiz ay müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bulunduğum il ve ilçeyi sordular, altyapı çalışması olabileceğini söyleyip konuyu kapattılar, herhangi bir kayıt açmadılar ve net bir çözüm de sunmadılar. Aradan zaman geçmesine rağmen bölgede çekim sorunum hiç düzelmedi.

Hattı üzerime taahhütlü olarak kullanıyorum ve bitmesine yaklaşık 1,5 sene var. Buna rağmen, hizmetten faydalanamadığım halde hattı iptal etmek istediğimde 3–4 bin TL civarında yüksek bir cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Hem çekmeyen bir hat için ücret ödemem, hem de kullanamadığım bir hizmetten çıkmak isterken bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesi bana haksız geliyor.

Türk Telekom’un, Çerkezköy’de yaşadığım çekim sorununu çözemiyorsa hattımı taahhütsüz ve cayma bedeli yansıtılmadan feshetmesini, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.