Beden Değişikliği İsteği Kesin Reddedildi, Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Edildi

Ardil Tasarım Atölyesi’nden 2 Ekim günü saat 21.00 civarında internet üzerinden Ekose Bomber takım l beden siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra sayfaya yazıp kalıpların büyük olduğunu, l bedenin bana olup olmayacağını sordum. Bana XL bedenin daha uygun olabileceği söylendi.

Bunun üzerine, siparişi daha yeni vermiş olmama rağmen beden değişikliği talep ettim. Ancak bana “Barkodlanan ürünlerde sipariş değişikliği, sipariş iptali, ekleme düzenleme, beden değişikliği, renk değişikliği sağlanamıyor, aldığınız ürünler ön sipariş ürünü ve günde en az 19 bin adet kargo barkodu basıyoruz, aralarından sizin kargonuzu bulup değişim sağlamamız mümkün olmuyor” şeklinde bir mesaj gönderildi. Henüz çok yeni verilmiş bir siparişte beden değişikliğinin bu kadar kesin şekilde reddedilmesini ve sonrasında yazmama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmamasını müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben bu ürünün bedeninin XL olarak değiştirilmesini, bunun teknik olarak mümkün olmaması halinde ise mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.