Cep Magnet Hattında Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler İş Kaybına Neden Oluyor

Türk Telekom cep magnet taşınabilir internet hattımı yaklaşık 6 aydır düzenli olarak hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunlarıyla kullanmaya çalışıyorum. İnternet bağlantısı çoğu zaman ya çok yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor, bu yüzden ödediğim hizmetten faydalanamıyorum.

Home office olarak müşteri hizmeti verdiğim bir iş yapıyorum ve cep magnet hattını bu amaçla kullanmak için aldım. Sürekli hız düşüklüğü ve kopmalar nedeniyle iş görüşmelerimde sorun yaşıyor, iş kaybına uğruyorum. Ayrıca Türk Telekom ev interneti aboneliğim de bulunuyor ve cep magnet düzgün çalışmadığı için mecburen ev internetini kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durumda hem iş sırasında tüm yük ev internetine biniyor hem de hız yetersiz olduğu için aynı anda diğer aile bireyleri interneti sağlıklı kullanamıyor.

Aylık yaklaşık 800 TL cep magnet ücreti ödememe rağmen aldığım hizmet beklentimin çok altında kalıyor. Sorunu defalarca yaşamama rağmen Türk Telekom müşteri hizmetleri cep magnet konusunda neredeyse tabu gibi davranıyor ve konuyla ilgilenmiyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve artık verim alamadığım bu hizmet için cep magnet hattıma ait sözleşmenin cezai şart uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını rica ediyorum.