to read complaints and reviews, or file yours.Çelişkili Bilgi Nedeniyle Faturam Taksite Bölünmedi
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 24 Şubat’ta 5357****73 numaralı hattım için çağrı merkezi üzerinden faturamın taksitlendirilmesi talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi bana talebimin alındığını ve faturamın taksitlendirildiğini, bugün bayiye gidip ödeme yapabileceğimi söyledi.
Bunun üzerine İstanbul Anadolu Yakası Maltepe’deki Türk Telekom bayisine gittim ancak sistemde herhangi bir taksitlendirme talebinin görünmediği söylendi. Daha sonra çağrı merkeziyle görüştüğümde önceki taksitlendirmenizi ödeyin, yeniden taksit yapalım denildi. Ben de bu doğrultuda ödememi yaptım fakat buna rağmen yeni bir taksitlendirme yapılmadı ve faturam taksite bölünmedi.
Hem çağrı merkezinden hem bayiden çelişkili ve hatalı bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oldum. 1-145735450289 numaralı talebime istinaden 4.500 TL tutarındaki faturamın acilen taksitlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
