Çekmeyen İnternet Ve Modem Ücreti İadesi Talebi

Türk Telekom’dan Mart ve Nisan ayları içinde 554 *******47 numaralı hattım üzerinden taşınabilir internet (Magnet) hizmeti satın aldım. Satın alma aşamasında bulunduğum bölgede sorunsuz çekeceği özellikle söylendi ancak hat gün içinde sadece birkaç saat çekiyor, çoğu zaman ise hiç hizmet alamıyordum. Bu nedenle 21 Nisan 2026 tarihinde hattımı iptal ettirdim ve modemi de teslim ettim.

İptal işleminden sonra gelen son faturada, modemi teslim etmiş olmama rağmen yaklaşık 2.700 TL tutarında modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradım, bana e‑posta göndermem gerektiği söylendi. İstenilen şekilde mail attım fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ardından Yenimahalle Telekom Müdürlüğü’ne giderek durumu anlattım, şikayetimi kayıt altına aldılar ancak hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.

Hem çekmeyen internet hizmetiyle hem de haksız modem ücretiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 0507********79 numaralı iletişim numaram ve 554 *******47 numaralı abonelik hattım üzerinden üzerime kayıtlı son faturada yer alan modem ücretinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.