Cayma Bedelinin Aşırı Yüksekliği Ve Taksit Talebimin Reddedilmesi

Türk Telekom mobil hattım için taahhüdümde bitmesine yaklaşık 5 ay kalmışken 20252092593001 numaralı faturama 9000 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldı. Henüz bir ay bile olmadan bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Müşteri hizmetlerini arayarak bu cayma bedelinin en azından taksitlendirilmesini talep ettiğimde “Taksit olmuyor, hepsini ödemeniz lazım” şeklinde kesin bir cevap aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu tutarı tek seferde ödeme imkanım olmadığı için mağdur durumdayım.

Türk Telekom’dan talebim, söz konusu yüksek cayma bedelinin makul sayıda takside bölünmesi ve ödemeyi taksitli şekilde yapmama imkan tanınmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve talebim doğrultusunda yeniden değerlendirme yapılmasını rica ediyorum.