to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim ve Emniyet 40 tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitimine son 1 ay kala hattımı iptal edip Turkcell’e geçmek istediğim için Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelimi öğrenmek istedim. Görüşmede bana, son 1 ay için cayma bedelimin ortalama 300 TL civarında olacağı, 'Net ne kadar olur, çok oynar mı?' diye sorduğumda ise çok fark etmeyeceği ve ortalamanın 300 TL olduğu özellikle belirtildi.
Ancak Ekim dönemi faturama yansıtılan cayma bedeli tam 500 TL olarak çıktı. Ortalaması 300 TL denilen bir bedelin 300–350 TL bandında, en fazla 375–400 TL civarında olmasını beklerken, bana neredeyse bunun iki katı bir tutar çıkarılması hem hesaplama açısından mantıksız hem de açıkça yanlış yönlendirme niteliğindedir. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de kayıt alındığı ve görüşmenin kayıt altında olduğu ifade edilmişti.
Bu nedenle 500 TL olarak yansıtılan cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyor ve faturaya itiraz ediyorum. Müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi ile faturama yansıtılan tutar arasındaki farkın incelenmesini, görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve benden talep edilen cayma bedelinin, bana söylenen ortalama tutara göre yeniden ve adil şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Yeni tarifemin bitimine 4 ay kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş sürecinde defalarca cayma bedelimi öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak her defasında mobil uygulamaya yönlendirildim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağ...
Mayıs ayında Türk Telekom faturalı hattımı faturasıza geçirmek için 444 1 444 çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, tarafıma herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağını açıkça belirtti. Bunun üzerine, faturasıza geçiş işlemini gerçekleştirdim ve ilgili döneme ait 500...
Türk Telekom hattımı kapatıp Turkcell’e geçmeden önce, Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak özellikle cayma bedeli ya da ekstra bir ücret çıkıp çıkmayacağını sordum. Görüştüğüm kişi bana herhangi bir cayma bedeli olmadığını, sadece son faturamın geleceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek hattı b...
Kullandığım faturalı hattımı başka operatöre taşımak istediğim için müşteri temsilciliğini arayarak tarafıma yansıyacak cayma bedelini öğrenmek istedim. Aylık fatura bedelim 340 TL dir. Taahhüdümün bitimine 128 gün kala (yaklaşık 4 ay) bana çıkartılan cayma bedeli 2.040 TL yani yaklaşık 6 aylık fatu...
Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bitmeye yakınken müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni bir fatura teklifi sunuldu. Telefonda, bu teklifi kabul etmem halinde bir ay içinde başka operatöre geçersem tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ben de bun...
Yorumlar