Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Fatura İtirazım

ID:34392869

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Fatura İtirazım

Yusuf

29 Kasım 2025 18:12

557

Türk Telekom hattımı kapatıp Turkcell’e geçmeden önce, Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak özellikle cayma bedeli ya da ekstra bir ücret çıkıp çıkmayacağını sordum. Görüştüğüm kişi bana herhangi bir cayma bedeli olmadığını, sadece son faturamın geleceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek hattı birkaç gün daha kullanıp daha sonra operatör değişikliği yaptım.

Ancak sonrasında yaklaşık 10 günlük kullanım için 488 TL tutarında fatura çıkarıldı. Benim normalde aylık faturam 340 TL civarındayken, sadece 10 günlük kullanım için 488 TL gibi bir bedel yansıtılması bana göre kesinlikle hakkaniyetli ve vicdana sığar bir durum değildir. Üstelik öncesinde müşteri hizmetlerinden 'cayma bedeli yok' bilgisi verilmiş olmasına rağmen böyle bir fatura ile karşılaştım.

Türk Telekom’dan, müşteri hizmetlerinin verdiği yanlış bilginin dikkate alınmasını ve bu doğrultuda söz konusu 488 TL’lik faturanın düzeltilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekomda Onayım Olmadan Tarife Değişikliği Ve Haksız Ek Ücret Mağduriyeti

İsmail

Türk Telekom

18 Ağustos 2025 10:17

1.286

Türk Telekom mobil hattımda, mevcut tarifemin bitmesine iki aydan fazla süre olmasına rağmen tarafıma yapılan arama sonucunda cebren ve yanıltıcı şekilde tarifem değiştirildi. Eski faturam 349 TL iken, yeni tarifeye geçişimden hemen sonra ve fatura kesim tarihine sadece 3 gün kala faturama 68 TL ekl...

turk-telekomda-onayim-olmadan-tarife-degisikligi-ve-haksiz-ek-ucret-magduriyeti-2.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Cayma Bedeli Bilgilendirmesi Yapılmadan Yüksek Fatura Yansıtıldı

Mustafa

Türk Telekom

11 Eylül 2025 22:45

2.514

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom mobil müşterisiydim ve 480 TL’lik taahhütlü bir tarifeden faydalanıyordum. Taahhüt sürem bitmeden 15 gün önce başka bir operatöre geçiş yapmayı planladığım için, Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez arayarak cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını açıkça sordum. Müşteri t...

Celal sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgiyle Yansıtılan 8100 TL Cayma Bedeli Şoku

Celal

Türk Telekom

17 Ekim 2025 15:24

2.283

Mayıs ayında Türk Telekom faturalı hattımı faturasıza geçirmek için 444 1 444 çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, tarafıma herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağını açıkça belirtti. Bunun üzerine, faturasıza geçiş işlemini gerçekleştirdim ve ilgili döneme ait 500...

yanlis-bilgiyle-yansitilan-8100-tl-cayma-bedeli-soku-2.jpg

yanlis-bilgiyle-yansitilan-8100-tl-cayma-bedeli-soku-1.jpg

1 Destek

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Sıfır Cayma Bedeli Denmesine Rağmen Ek Ücret Yansıtıldı

Burcu

Türk Telekom

29 Ağustos 2025 20:19

1.159

21 Ağustos’ta Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak için taahhüt bitimine 4 gün kala müşteri hizmetlerini aradım ve cayma bedelimin 0 TL olduğunu, herhangi bir ek ücret ödemeyeceğimi öğrendim. Üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde aynı yanıtı aldım. Taahhüt aşımı da ya...

Salih sonuçtan memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Salih

Türk Telekom

11 Ekim 2025 18:43

1.951

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmesine 6 gün kala başka bir operatöre geçmeden önce Taksim Şubesi’ne giderek bilgi aldım. Oradaki görevliye, taahhüdümün bitmesine 6 gün kaldığını ve geçiş yaparsam cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. “Son 1 ayda cayma...

yanlis-bilgilendirme-sonucu-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

1 Destek