Cayma Bedelim Hakkında Net Bilgi Alamıyorum

Türk Telekom mobil hattımı kendi adıma faturalı olarak kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır hattımı kapatmak veya başka operatöre taşımak istediğim için cayma bedelimi öğrenmeye çalışıyorum ancak bir türlü net bir fiyat bilgisi alamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda cayma bedeliyle ilgili net, açık ve kesin bir tutar söylenmiyor, net bir bilgilendirme yapılmıyor. Aynı konuda bu kadar kez aramama rağmen hâlâ ne kadar ödeme yapmam gerektiğini bilmeden işlem yapamıyorum.

Türk Telekom’dan, hattıma ait cayma bedelinin kalem kalem ve net bir şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini, varsa ek ücretlerin de açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Bu belirsizliğin giderilerek, şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.