Cayma Bedeli İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilsin

Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıdığım için tarafıma 1.650 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu ücreti ödedim. Daha sonra bu cezaya itiraz ettiğimde, 1.550 TL tutarının tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, iade tutarının Türkiye Finans bankasındaki hesabıma gönderildiği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para girişi olmadı. Herhangi bir SMS, e-posta ya da dekont gibi bir bilgilendirme de almadım, bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayım.

Ödenen 1.650 TL cayma bedelinden, iadesi söylenen 1.550 TL’nin acilen Türkiye Finans hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.