Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Cayma Bedeli Bilgisine Ulaşamamak Müşteri Haklarını Zedeliyor

ID:34295190

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli Bilgisine Ulaşamamak Müşteri Haklarını Zedeliyor

Alper

Türk Telekom

20 Kasım 2025 19:19

621

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdünün bitmesine 6 gün kalmışken 20 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak mevcut cayma bedelimi öğrenmek istedim. Amacım, operatör değişikliği yapmadan önce karşıma nasıl bir tutar çıkacağını bilmek ve buna göre karar verebilmekti. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, cayma bedelini şu an için söyleyemeyeceklerini, yalnızca operatör değişikliği işlemi başlatıldığında görülebileceğini belirtti.

Taahhüdüm devam ederken, hattım hâlâ Türk Telekom’dayken cayma bedelimi öğrenememem hem şeffaflığa hem de müşteri bilgilendirmesine aykırı bir durum oluşturuyor. Görüşmenin kayıt altına alındığı söylendi fakat buna rağmen bana net bir bilgi verilmedi. Bu koşullarda sağlıklı bir karar vermem ve olası mağduriyetleri önlemem imkansız hale geliyor.

Türk Telekom’dan, hattıma ait güncel cayma bedelimin açık, net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini; bu bilginin ayrıca SMS veya e-posta yoluyla yazılı olarak gönderilmesini talep ediyorum. Taahhüt sürecinde ve fesih aşamasında müşterilerin bu temel bilgiye kolayca ulaşabilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Cayma Bedeli Belirsizliğiyle Mağduriyet Yaşadım

Zeynep

Türk Telekom

11 Eylül 2025 21:53

1.439

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken, son 10 gün kala hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mağazaya gittim. Müşteri hizmetleri cayma bedeliyle ilgili hiçbir şekilde net bilgi veremedi ve bu konuda mağdur edildim. Mağazada ise 15 gün içinde cayma bedeli alınmayacağı söylendi....

turk-telekom-cayma-bedeli-belirsizligiyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

2 Destek

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonunda Cayma Bedeli Bilgisi Verilmemesi Ve Net Açıklama Yapılmaması

Sema

Türk Telekom

07 Kasım 2025 17:41

2.583

12 aylık Türk Telekom faturalı mobil kullanıcısıyım ve bu ay taahhüdümün son ayı. 07.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt bitişiyle ilgili bilgi almak ve olası cayma bedelini öğrenmek istedim. Ancak müşteri temsilcileri bana herhangi bir cayma bedeli tutarı bildirmedi, net bir rak...

1 Destek

Cayma Bedeli Bilgisi Şeffaf Şekilde Paylaşılmıyor

Görkem

Türk Telekom

13 Eylül 2025 18:58

2.654

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mobil hattım için cayma bedelimi öğrenmek istedim. Ancak müşteri temsilcisi, taahhüdümün bitimine bir aydan az süre kaldığını söyleyerek cayma bedelini paylaşmadı. Oysa cayma bedeli şeffaf şekilde her zaman öğrenilebilecek bir bilgi olmalıdır. Müşteri olara...

Taahhüt Bitimine Kısa Süre Kala Yanlış Bilgilendirme Sonucu Yüksek Cayma Bedeli

Ali

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 10:06

1.179

Yaklaşık 1 senedir Türk Telekom Mobil müşterisiydim ve 20 GB’lik bir tarifeden yararlanıyordum. Artan fiyatlar nedeniyle operatör değişikliği yapmak istedim. 12 Temmuz saat 18.46’da Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün bitmesine 20 gün kaldığı ve operatör değişikliği ya...

Taahhüt Bitimine Kısa Süre Kala Yanlış Bilgilendirme Sonucu Yüksek Cayma Bedeli

1 Destek

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Yakın Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Zafer

Türk Telekom

23 Eylül 2025 16:18

5.373

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım taahhüt cayma bedeliyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Taahhüdümün bitmesine 15 gün kala farklı bir operatöre geçiş yaptım. Normalde son ayın fatura bedeli olan 450 TL’yi ödeyerek taahhüdümü tamamlamam gerekirken, bana 1172,25 TL taahhüt cayma bedeli yan...

1 Destek

5 Yorum