Türk Telekom Cayma Bedeli Belirsizliğiyle Mağduriyet Yaşadım

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken, son 10 gün kala hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mağazaya gittim. Müşteri hizmetleri cayma bedeliyle ilgili hiçbir şekilde net bilgi veremedi ve bu konuda mağdur edildim. Mağazada ise 15 gün içinde cayma bedeli alınmayacağı söylendi. Farklı operatörlerde böyle bir belirsizlik yaşanmazken, Türk Telekom hem net bilgi vermiyor hem de müşteriyi mağdur ediyor. Defalarca aramama ve mağazaya gitmeme rağmen sorunuma çözüm bulunmadı, yetkililer ise sadece Türk Telekom’un böyle bir hakkı olduğunu söyleyip konuyu geçiştiriyorlar. Taahhüt sürem şu anda bitmiş durumda ve herhangi bir ödeme de yapmadım. Türk Telekom’dan cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum.