to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Saatten Önce Otobüsün Kalkması Ve Personelin Saygısız Tutumu
10 Mayıs 2026 günü saat 13:00’te Düzcegüven firmasıyla Düzce’den Zonguldak’a gitmek üzere kızım E*** Ö*** M**** adına bilet aldık. 12:52’de Düzce otogarına gelmemize rağmen otobüsün bizden önce hareket ettiğini öğrendik. Sefer saatinden önce terminalde olmamıza rağmen aracın erken gitmiş olması ve beklenmemiş olması bizi mağdur etti.
Durumu sorduğumuzda görevli personelin tavrı son derece saygısız ve açıklamadan uzaktı, ne net bir bilgi verdiler ne de yardımcı oldular, adeta “kem küm” ederek geçiştirdiler. Sonrasında yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak başka bir otobüse bindik, bu nedenle ücretle ilgili bir talebimiz olmadı ancak yaşadığımız saygısızlık ve kurallara uyulmaması bizi çok rahatsız etti.
Düzcegüven firmasından sefer saatlerine riayet etmesini, yolcuyu beklemeden erken hareket edilmemesini, personelin yolcularla konuşurken saygılı, açıklayıcı ve yardımcı olmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Düzce Güven Turizm ile 10 Mayıs 2026 tarihinde Düzce'den Zonguldak'a gitmek için bilet aldım. Otobüs planlanan saatten önce hareket etti, bu yüzden otobüste beklemek zorunda kaldım ve personelin tutumu saygısız ve açıklayıcı değildi. Gelişme olmadı, arama ya da geri dönüş yapılmadı.
