Cayma Bedeli Bilgilendirilmeden Yansıtıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresiyle ilgili yaşadığım problem nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüdümün bitmesine yakın sürekli olarak aranıp bilgilendirildim, fakat herhangi bir yetkili tarafından sesli ya da SMS yoluyla cayma bedeli hakkında hiçbir uyarı almadım. Farklı bir operatöre geçiş sağladım ve bu geçişten sonra, 13.09.2025 tarihinde saat 14.01’de cayma bedeli dahil olmak üzere toplam 2644,66 TL tutarında fatura çıkarıldı ve 25.09.2025’e kadar ödemem gerektiğine dair mesaj gönderildi.

Cayma bedeliyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için bu tutarı ödemem mümkün değil. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayet kaydı oluşturdular, ancak henüz herhangi bir dönüş yapılmadı. Tüm faturalarımı otomatik ödeme talimatıyla zamanında ödedim, herhangi bir gecikme ya da ceza durumu yaşanmadı. İstanbul Sultanbeyli’de yaşıyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.