Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Türk Telekom’un müşteri hizmetleri konusunda yaşattığı olumsuzluğu artık tahammül edemediğim için yazıyorum. Bir faturalı, bir faturasız olmak üzere 2 hattım var ve 444 1 444’ü ne zaman ararsam arayayım asla canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sürekli aynı sesli yanıt saçmalığı içinde döndürülüyorum, aynı seçenekler tekrar tekrar dinletiliyor, ama karşımda tek bir insan bile yok. Paket satmak için ararken saniyesinde hatta düşen Türk Telekom, iş müşterisi konuşmak isteyince ortadan kayboluyor.

Bugün yine 444 1 444’ü aradım, arama kaydım da görünüyor, dakikalarca hatta bekledim, menüler arasında gezdirildim ama yine bir kişiye bile bağlanamadım. En basit işlemlerim bile bu umursamazlık yüzünden sürüncemede kalıyor. Böyle büyük geçinen bir firmanın müşterisini bu kadar oyalaması, resmen yok sayması kabul edilemez ve saygısızlıktır.

Bu yaşananlardan dolayı sadece kendi hattımı değil, kardeşimin ve annemin hatlarını da iptal ettirmeyi ciddi ve geri dönüşsüz şekilde düşünüyorum. 0539*******06 numaralı hattımdan müşteri hizmetlerine neden bağlanamadığımın derhal ve net bir şekilde açıklanmasını, bir daha bu işkenceyi yaşamadan doğrudan canlı bir yetkiliye bağlanabileceğim kalıcı bir çözüm sunulmasını acilen talep ediyorum.