to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom Teknocell hattı ve tarifeli fatura kullanıyorum. Taahhüdümün 31 Aralık 2025’te biteceği bilgisini alınca, çok yüksek fiyatlar çıkmasından dolayı hattımı farklı bir tarifeye geçirmek istedim. Taahhüdüm bitmeden önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bana mutlaka taahhüt bitiş günü aramam gerektiği söylendi. Buna rağmen bitiş tarihinde aradığımda hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, sistem beni şubelere yönlendirdi.
Ben de Markantalya’daki şubeye gittim. Daha önce de bu şubeye yönlendirilmiştim, içeride bir hanımefendi ve arkasında Teknocell tabelası olan bir beyefendi vardı. Buna rağmen, kimse süreci ciddiye almadı, çalışanlar kendi aralarında sohbet ediyordu. Yardımcı olmalarını beklerken, artık Teknocell işlemlerinin yalnızca online yapıldığını, hiçbir Teknosa şubesinde böyle bir hizmet kalmadığını söyleyip beni adeta başlarından savar gibi gönderdiler. Madem böyle bir hizmet yok, ilk gittiğimde veya yönlendirilirken bunun açıkça ve net bir şekilde söylenmesini beklerdim.
Tüm bu yanlış yönlendirmeler ve ilgisizlik yüzünden, tarifemi zamanında ve doğru şekilde değiştiremedim ve bana haksız olduğunu düşündüğüm bir fatura/ek ücret yansıtıldı. Ocak ayına ait bu haksız faturanın tamamen iptal edilmesini, üzerime hiçbir ek ücret çıkarılmamasını ve taahhüdümün yenilenmemesini talep ediyorum. Teknosel üzerinde aktif olarak kullandığım 4–5 hattım bulunuyor ve bu olumsuz süreç aynı şekilde devam ederse, tüm numaralarımı farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Başka bir tarifeye geçmeyi planladığım için, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçteki iletişim ve bilgilendirme eksikliğinin de incelenmesini rica ediyorum.
31 Ağustos 2025 tarihinde TeknosaCell hattımın taahhüt süresi sona erdi. Taahhüdümü yenilemek için Türk Telekom ve TeknosaCell müşteri hizmetlerini aradım. Türk Telekom, TeknosaCell ile görüşmem gerektiğini söyledi; TeknosaCell ise Türk Telekom çağrı merkeziyle çözebileceğimi belirtti. Her iki taraf...
Türk Telekom’da hali hazırda devam eden faturalı hattım ve aktif bir taahhüdüm bulunmaktaydı. 10 Aralık 2025 Çarşamba günü Türk Telekom tarafından arandım ve yılbaşında bitecek kampanya, yeni taahhüt gibi ifadelerle bir teklif anlatıldı. Telefonda açıkça istemediğimi belirttim, işlemi uygulama üzeri...
Türk Telekom mobil hattım için 2025 yılının başlarında müşteri hizmetlerinden bir bayan tarafından arandım. Taahhüdümün bittiği belirtilerek yeni tarifeler hakkında bilgi verildi. Ben de mevcut tarifelerin yüksek olduğunu, daha uygun bir tarife sunulursa Türk Telekom’da kalacağımı, aksi halde hattım...
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine 1 ay kala, Ekim ayında Turkcell’e geçiş yaptım. Taahhüdüm Kasım ayında sona erecekken, normalde yaklaşık 485 TL civarında gelen faturam yerine tarafıma 3.564,98 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu fatura için son ödeme tarihi olarak da 12.12.2025 g...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 9 Aralık 2025 tarihinde sona erecekti. Hattımı kapatmak ve taahhüt bitiminde iptal işlemi için 29.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, 1 aydan az süre kaldığı için 9 Aralık 2025 tarihinde tekrar arayarak iptal talebi oluşturmam, aksi ...
Yorumlar