Çankaya Çayyolu'da Sürekli İnternet Kesintileri Temel İhtiyaçları Engelliyor

Türk Telekom sabit ev internet aboneliğimde Çankaya Çayyolu bölgesinde cumartesi ve pazar günleri boyunca internet kesintisi yaşadım. Arıza nedeniyle neredeyse tüm gün boyunca internete erişemediğimiz için temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamadık.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydı oluşturulduğu bilgisi verildi, ancak modern bir sitede oturmama rağmen bu tür kesintiler ilk kez yaşanmıyor, sürekli olarak benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Üstelik bölgede hâlâ fiber altyapının olmaması, sık kesintiler yaşamamıza neden oluyor ve bu durum artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Sürekli tekrar eden bu internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini ve modern bir siteye uygun şekilde altyapı iyileştirmesinin yapılmasını, ayrıca yaşanan kesintiler nedeniyle kullanamadığımız günler için faturama yansıtılan ücrette gerekli iadelerin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.